Pentru a efectua cumparaturi in magazinul online www.genefalse.ro aveti la dizpozitie 3 modalitati de comanda:
1. Comanda online;
2. Comanda telefonica;
3. Comanda prin e-mail.
1. Comanda online
Adaugarea produselor in cos se face prin apasarea butonului Cumpara aflat pe orice produs din orice categoriile de produse sau pe butonul Adauga acest produs in cos care se gaseste in orice pagina de descriere in detaliu a unui produs. Dupa adaugarea unui produs in cos se pot continua cumparaturile revenind la meniurile din partea stanga.
Pe masura ce adaugi un nou produs in cos ti se va afisa lista cu produse, cantitatea, suma de plata, transportul si eventualele reduceri. In aceasta etapa se poate sa modifici cantitatea pentru unul sau mai multe produse si sa recalculezi totalul de plata. Atentie: dupa ce ai modificat cantitatea dorita pentru un produs apasa butonul "Aplica" pentru a salva modificarea. Se poate, de asemenea, sa golesti cosul si sa reiei navigarea pana la gasirea produsul dorit.
Dupa introducerea produselor in cos…
Te autentifici (daca ai deja creat un cont pe site) sau te inregistrezi (daca inca nu ai un cont personal poti sa creezi unul chiar in aceasi pagina). Crearea unui cont personal iti va fi de folos la urmatoarea comanda pentru ca vei completa mai putine date si in plus vei putea monitoriza simplu toate comenzile. Dupa ce iti creezi contul completezi campurile cerute.
Vreau sa finalizez comanda!
Dupa introducerea produselor in cos, in partea de sos a paginii veti vedea o bara cu numarul de produse si un buton de finalizare. Daca esti membru si te-ai logat vei vedea ca datele de facturare si de livrare sunt deja completate, trebuie doar sa verifici ca nu ar trebui ceva modificat. Daca nu esti membru, vei completa la fiecare comanda aceste campuri. Cand esti sigur ca datele sunt corecte apasa butonul Finalizeaza comanda.
In noua pagina mai verifica o data ca toate informatiile sunt corecte si ca ai comandat ceea ce iti doresti si apasa butonul Trimite acum comanda. Daca descoperi ca ceva trebuie corectat in datele de facturare/livrare atunci mergi la pasul anterior si reia procesul din acel punct. Tine cont ca daca nu apesi pe butonul Trimite acum comanda noi nu avem cum sa vedem comanda ta.
Dupa trimiterea comenzii catre noi vei primi un e-mail de confirmare a comenzii, care constituie si proforma. Comanda va fi procesata de echipa genefalse.ro iar tu poti sa vezi care este statusul comenzii dupa ce te-ai logat, in pagina Profil, sectiunea Comenzile mele/Detalii comanda.
Vei fi contactat telefonic in maxim 24 H (de luni pana vineri) de catre un operator al magazinului pentru confirmarea datelor de livrare, facturare si pentru orice informatii suplimentare necesare.
Nu expediem comenzile facute pe genefalse.ro fara confirmare telefonica in prealabil!
2. Comanda telefonica
Pentru a comanda telefonic este necesar sa ne contactati la numarul de telefon:
021.344.75.14
sau
031.437.02.90
Program: Luni - Vineri: 10.00 - 18:00
Operatorii nostri iti vor oferi informatiile necesare procesarii comenzii si iti vor acorda tot sprijinul pentru a selecta produsul care sa iti satisfaca cerintele in cazul in care nu stii ce ar trebui sa alegeti.
3. Comanda prin e-mail
Trimiteti comanda pe adresa noastra de email: contact@genefalse.ro
Operatorii nostri vor prelua comanda dumneavoastra si va vor contacta telefonic pentru orice informatii suplimentare necesare.
In comanda prin e-mail va rugam sa mentionati clar produsele si datele pentru facturare: nume, prenume, firma (daca este cazul), telefon si adresa de livrare. Aceste informatii sunt tratate confidential si sunt utilizate numai pentru procesarea comenzii dumneavoastra: facturare si livrare. Corectitudinea acestor date este deosebit de importanta pentru confirmarea si livrarea comenzii in conditii optime. Compania noastra va garanteaza ca datele oferite de dumneavoastra nu vor fi puse la dispozitia nici unei terte persoane fara acordul dumneavoastra prealabil.
